訪日・在住外国人向け 多言語オンライン薬局開始
ベストカレンダー編集部
2026年4月6日 16:06
多言語オンライン薬局開始
開催日：4月6日
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訪日・在住外国人のための“スマート薬局”がスタート
株式会社Kiviaq（キビヤック）は、2026年4月より、訪日外国人および日本在住の外国人を対象とした多言語対応オンライン調剤・配送サービスを開始しました。発表日時は2026年4月6日 14時00分です。
同社は「すべての医療体験を圧倒的に」をビジョンに掲げ、調剤から服薬指導、配送までをスマートフォンで完結できる仕組みを提供します。日本語を前提とした対面での薬局利用に伴う「言語の壁」「移動の負担」「長い待ち時間」という課題に対処することを目的としています。
背景にある課題とこれまでの取り組み
日本を訪れる年間数千万人規模の人々にとって、処方薬を受け取るまでのプロセスには複数の障壁が存在します。特に、薬の説明を理解できないまま持ち帰るケースや、薬局への移動が困難で旅行日程や滞在先の制約により受取が難しい状況が問題視されてきました。
キビヤックはこうした背景を踏まえ、2025年11月から国内向けのLINEサービスを開始し、薬局に行かずに薬を受け取れる体験の構築を進めてきました。今回、そのインフラをインバウンドと在留外国人向けに拡張する形で多言語対応サービスを開放しています。
スマートフォンだけで完結するサービスの中身
新サービスは、処方せん受付からオンライン服薬指導、調剤、配送までを一貫してスマートフォン上で完結できる点が特徴です。ユーザーは来局不要で、滞在先や自宅など指定した場所へ薬を受け取れます。
具体的な主な機能は以下のとおりです。言語対応、接触手段の多様性、そして配送スピードに重点が置かれています。
- 多言語でのオンライン服薬指導：英語をはじめ複数言語で薬剤師による説明を受けられ、副作用、用法、飲み合わせなどについて相談可能です。英語以外の言語は随時追加予定とされています。
- 多様なコミュニケーションツール対応：LINEに加え、WhatsApp、Eメールなど複数のツールを通じてやりとりができます。これにより、利用者の普段使いのチャネルで手続きを進められます。
- 迅速な配送：調剤後最短30分での配送を東京都内一部エリアで実現しています。年中無休で、平日は21時まで、土日祝は18時まで対応といった時間設定で、旅行日程や生活リズムに合わせた受け取りが可能です。
利用の流れと注意点
利用者はスマートフォンから処方せんを受付け、オンラインで服薬指導を受けた後に調剤・配送を選択します。薬剤師との相談は多言語で行えるため、日本語が十分でない場合でも説明を受けて理解した上で薬を受け取ることができます。
サービスを利用する際は、対応言語の範囲や配送エリア・時間などを事前に確認することが推奨されます。英語以外の言語は段階的に追加されるため、希望する言語が対応外の場合は別チャネルでの確認が必要です。
- 処方せん受付
- スマートフォンで処方せん画像等を送付して受付を行います。
- オンライン服薬指導
- 薬剤師が多言語で副作用や用法について説明し、疑問点を受け付けます。
- 調剤・配送
- 調剤後、ユーザーの指定場所へ配送。東京都内一部では最短30分配送が可能です。
対応エリア・配送時間・利用条件の詳細
配送の対応エリアは速達性に応じて三段階に区分されています。各区分ごとに対象エリアが明示されており、ユーザーの滞在場所や希望時間に合わせた選択が可能です。
また、営業時間や年中無休の運用により、旅行中や平日夜間の利用にも配慮した設計となっています。
| 配送区分 | 対象エリア | 発送目安 |
|---|---|---|
| 調剤後最短30分 | 港区、千代田区、中央区 | 調剤完了後最短30分で配送 |
| 当日お届け | 台東区、豊島区、文京区、新宿区、渋谷区、中野区、杉並区、目黒区、世田谷区、品川区、大田区 | 当日中に配送 |
| 翌日以降お届け | 全国 | 翌日以降に発送 |
営業時間に関する詳細は以下のとおりです。年中無休での運用を掲げつつ、対応時間に差を設けています。
- 平日：21時まで対応
- 土日祝：18時まで対応
- 年中無休でサービスを提供
配送に関する補足
最短配送が可能なエリアは滞在先の立地条件や当日の調剤状況により変動する可能性があります。利用前にエリアと時間の詳細を確認することが大切です。
また、当日配送可能エリアや翌日発送の対象地域については、それぞれの事情に応じた物流手配が行われます。全国向け発送については翌日以降の配送となる旨が明示されています。
企業情報、問い合わせ先、関連リンク
株式会社Kiviaqは医薬品のサプライチェーンマネジメント（SCM）とテクノロジーを活用し、医療アクセスの再設計を目指す企業です。調剤薬局事業を展開し、「必要な薬が、必要な時に、手軽に届く」ことを実現することを目的としています。
ここでは会社概要、問い合わせ先、関連リンク、また本リリースに付随する素材の情報をまとめます。
- 会社名
- 株式会社Kiviaq（キビヤック）
- 所在地
- 東京都港区芝大門1丁目4番4号 ノア芝大門101
- 代表者
- 岡田 俊（Founder／代表取締役CEO）
- 事業内容
- 医薬品SCM事業・調剤薬局事業
- 設立年
- 2025年5月2日
- ホームページ
- https://www.kiviaq.com/
- LINE
- https://lin.ee/UlSylXM（お友達登録用QRコードあり）
- お問い合わせ先（本リリース）
- info@kiviaq.com
本リリースに使用されている画像ファイルや関連素材はダウンロード可能とされており、サービス紹介やメディア掲載向けの参照が提供されています。
カテゴリやキーワードとしては、医療・病院、医薬・製薬の領域で、キーワードには「無料」「処方薬」「配送」「お届け」「インバウンド」「外国人」「多言語」「即配」「当日配送」「送料無料」などが挙げられています。
関連リンクとダウンロード
公式サイトやLINEのほか、本リリース内に掲載された画像や資料はダウンロード可能です。メディアや関係者は公式の連絡先を通じて資料請求や問い合わせができます。
公式サイト：https://www.kiviaq.com/ ／ LINE：https://lin.ee/UlSylXM
要点の整理
以下の表は、本リリースで示されたサービスの主要情報を一目で確認できるように整理したものです。表の後に短くまとめの文章を付けます。
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 発表日 | 2026年4月6日 14時00分 |
| 提供開始 | 2026年4月（サービス開始） |
| 対象 | 訪日外国人（インバウンド）、日本在住の外国人 |
| 主な機能 | 多言語オンライン服薬指導、複数チャネル対応（LINE、WhatsApp、Eメール等）、調剤後最短30分配送（対象エリアあり） |
| 対応言語 | 英語を含む複数言語（英語以外は随時追加予定） |
| 配送区分・エリア | ・調剤後最短30分：港区、千代田区、中央区 ・当日お届け：台東区、豊島区、文京区、新宿区、渋谷区、中野区、杉並区、目黒区、世田谷区、品川区、大田区 ・翌日以降：全国 |
| 営業時間 | 年中無休、平日21時まで、土日祝18時まで |
| 事業者 | 株式会社Kiviaq（設立：2025年5月2日） |
| 代表 | 岡田 俊（Founder／代表取締役CEO） |
| 所在地 | 東京都港区芝大門1丁目4番4号 ノア芝大門101 |
| 問い合わせ | info@kiviaq.com |
| 公式サイト | https://www.kiviaq.com/ |
本サービスは、言語の壁や移動の負担、待ち時間といった従来の課題に対して、スマートフォンひとつで完結する新たな選択肢を提供します。多言語対応や複数チャネルでのやり取り、迅速な配送を組み合わせることで、訪日・在住外国人が日本で処方薬を受け取る際の利便性を高める設計です。
プレスリリースに含まれる情報はすべて上記に反映しています。サービス利用や取材、資料請求は公式サイトまたはプレスリリース記載の問い合わせ先を通じて確認できます。
