楽天モバイル、65歳以上向けに無償の詐欺対策保険を提供開始

65歳以上向け「最強シニアプログラム」に保険を追加、2025年12月1日開始

楽天グループ株式会社は、楽天モバイル株式会社と楽天損害保険株式会社が共同で、2025年12月1日（月）14時11分付のリリースにおいて、65歳以上の利用者を対象とする「最強シニアプログラム」のオプション「15分かけ放題＆安心パック」に加入しているお客様向けに、追加料金なしで「オレオレ詐欺対策保険」を提供開始すると発表しました。

本保険の提供は2025年12月1日から開始され、加入者が実際に追加の保険料を負担することなく適用されます。楽天モバイル側の発表では、通信キャリアとして振り込め詐欺被害に関する保険を提供するのは国内で初めてであるとされています（注6）。

提供の要点

以下は本保険の主要なポイントです。本文中で各項目の詳細を示しますが、まずは概要を整理します。

• サービス開始日：2025年12月1日（月）
• 対象：「最強シニアプログラム」オプション「15分かけ放題＆安心パック」に加入する65歳以上の利用者
• 保険料：加入者の保険料負担なし（企業負担）
• 保険金合計：最大60万円（損害賠償請求等費用：最大50万円、再発防止等費用：最大10万円）
• 契約形態：楽天モバイル株式会社を保険契約者、加入者を被保険者とする契約。引受保険会社は楽天損害保険株式会社、募集代理店は楽天インシュアランスプランニング株式会社
• 詳細ページ：https://network.mobile.rakuten.co.jp/service/scam-protection-insurance/

補償内容の具体的な中身と適用条件

本保険は、万が一の振り込め詐欺被害に遭った場合に発生するさまざまな「費用」を補償対象としています。直接被害で失った金銭そのものを補填するものではなく、被害後の法的対応や再発防止にかかる支出をサポートする点が特徴です（注1）。

補償の内容は大きく二つに分かれます。ひとつは損害賠償請求等費用、もうひとつは再発防止等費用です。被保険者本人の被害に限り適用され、契約期間は「15分かけ放題＆安心パック」に加入している期間中に限定されます（注3、注5）。

補償対象となる詐欺の種類は、金融庁のガイドラインで定められた「振り込め詐欺」に相当する特殊詐欺（オレオレ詐欺、架空料金請求詐欺、還付金等詐欺、融資保証金詐欺など）に限定されます。また、補償が適用されるのは「オレオレ詐欺対策保険」付帯中に発生した被害のみです（注5）。

補償の対象は加入者本人の被害に限られますが、加入しているお客様が所有する別の電話番号（他社回線を含む）で被害に遭った場合でも本保険の対象になります。つまり、楽天モバイル回線以外で発生した詐欺被害も補償対象になり得る点が明記されています（注4）。

「最強シニアプログラム」と料金の仕組み、調査結果との関係

楽天モバイルは、「Rakuten最強プラン」または「Rakuten最強U-NEXT」を利用する65歳以上の顧客向けに「最強シニアプログラム」を提供しています。本プログラムには毎月110ポイントの楽天ポイント付与に加え、シニア向けの4つのオプションサービスをまとめた「15分かけ放題＆安心パック」が含まれます。

この「15分かけ放題＆安心パック」は通常合計2,000円（税抜、税込2,200円）相当のところ、プログラム適用条件を満たすことで実質月額1,000円（税抜、税込1,100円）で提供される仕組みです。ただしここでの「実質価格」は、適用条件達成により翌々月末頃に付与される期間限定ポイントを加味したもので、実際の請求額（お支払い金額）とは異なる点に注意が必要です（注7）。

シニア世代の反応と調査

こうしたサービスが評価され、MMD研究所が2025年10月に実施した「2025年シニアのスマートフォン・フィーチャーフォンに関する調査」では、シニア層の乗り換え検討先キャリアとして楽天モバイルが1位となっています。調査概要は以下の通りです（注8）。

調査主体

MMDLabo株式会社

調査期間

2025年10月10日（金）～10月14日（火）

有効回答

10,000人

調査方法

インターネット調査

調査対象者

60歳〜79歳の男女

設問数

22問

調査では、シニアの通信会社の乗り換え意向が20.5％であり、乗り換え検討先トップが楽天モバイル、次いでY!mobile、UQ mobileとなっています。こうした背景が本保険の導入の判断にも影響していることがうかがえます。

導入背景、契約形態、注意点と関連情報

特殊詐欺被害は高齢者を標的とした事案が多く、被害額の高額化も報告されています。警察庁の統計（「令和6年における特殊詐欺及びSNS型投資・ロマンス詐欺の認知・検挙状況等について（確定値版）」）を踏まえ、被害発生時の金銭的負担を軽減する目的で本保険が導入されました（注9）。

契約の形式は楽天モバイルが保険契約者となり、「15分かけ放題＆安心パック」に加入する顧客を被保険者とする方式です。保険の引受保険会社は楽天損害保険株式会社、募集代理店は楽天インシュアランスプランニング株式会社です（注2、契約形態の明記）。

利用に当たっての留意点

利用者が理解しておくべき主な留意点は次のとおりです。まず、本保険は実際に詐欺により振り込んでしまった金銭そのものを補償するものではありません。補償対象は被害に伴って発生した費用である点を押さえてください（注1）。

また、補償の適用は「オレオレ詐欺対策保険」の付帯期間中に発生した被害に限られます。加えて、補償対象となる詐欺は金融庁のガイドラインで定められた「振り込め詐欺」に該当する事案のみであり、付帯中の被害が対象となるという要件があります（注5）。

本件に関する詳細や手続き、補償に関する具体的な質問は、提供元の案内ページで確認することが可能です：https://network.mobile.rakuten.co.jp/service/scam-protection-insurance/

本文の要点まとめ

以下の表は、本記事で取り上げた「オレオレ詐欺対策保険」の主要項目を整理したものです。重要な日付、対象、補償金額、費用負担の有無、契約体制などを一目で確認できます。

上表は本保険の設計と適用条件を分かりやすく整理したもので、詐欺被害に対する支援がどの範囲で行われるかを示しています。補償は被害発生時の法的対応や再発防止にかかる費用に限定され、振り込まれた金銭そのものの補填は対象外である点に留意する必要があります。詳細は提供元の案内ページで確認してください。