VideoTouch、動画研修を強化するAI機能を提供

VideoTouchが提供開始した「AIアシスタント機能」の狙いと背景

VideoTouch株式会社は、コンタクトセンター向けAI統合プラットフォーム「VideoTouch」において、新機能「AIアシスタント機能」の提供を2025年12月1日（月）より開始しました。リリース発表日時は2025年12月1日 09時10分です。本機能は、動画コンテンツを中心とした研修の「学ぶ」フェーズに着目し、受講者の反復学習を促進することを目的としています。

背景には、コンタクトセンター業界での業務高度化と研修デジタル化の進展があります。AIによる定型業務の自動化が進む一方で、人が対応する複雑な業務の割合が増え、短期間でのオペレーター育成と即戦力化が求められています。オンデマンド動画研修では、受講者がどこを重点的に学ぶべきかや理解度の確認が不明確になり、知識の定着が不十分になる課題が生じていました。

こうした課題に対し、VideoTouchは「学ぶ→鍛える→測る」のサイクルを一貫して提供するプラットフォームとして、動画による知識習得とAIロールプレイを連携させる教育DXの基盤構築を掲げています。今回の「AIアシスタント機能」は、特に「学ぶ」段階における受講者の自律的な反復学習を支援し、研修担当者の業務負荷を軽減するための機能群です。

機能の全体像と提供開始の概要

「AIアシスタント機能」は大きく2つの機能で構成されています。1つは動画から理解度確認用のテスト問題を自動生成する「AIテスト自動生成」。もう1つは動画の構成を示す目次を自動生成する「AI目次自動生成」です。いずれもワンクリックで生成を開始でき、数十秒で結果を取得できる点が特徴とされています。

本機能は、既に「VideoTouch」を利用中の顧客向けの有償オプションとして提供されます。具体的な料金やプランの詳細は問い合わせ先のページで案内されており、問い合わせ先URLは https://videotouch.jp/service-doc です。

提供開始日と関連イベントの情報も発表されています。機能提供は2025年12月1日から、関連するオンラインカンファレンスは2025年12月4日（木）に開催されます。カンファレンスの詳細は https://videotouch.jp/seminar/6875 に掲載されています。

AIテスト自動生成の仕組みと主な特長

AIテスト自動生成は、動画の音声と映像を自動解析して理解度確認用のテスト問題を作成します。単なる問題作成の自動化ではなく、受講者が理解を確認し、必要な箇所へ戻って学び直すための「反復学習の起点」を生み出すことを目的とした機能です。

以下に主な特長を整理します。各項目は生成された問題を受講者の学習導線として利用できるよう設計されています。

• 動画内容に基づいた適切なテスト問題を自動生成する。
• 選択式の問題形式に対応し、正解・不正解の判定が付与される。
• 復習ポイントとなる解説文を自動生成し、正解・不正解の理由や学習のポイントを表示する。
• 各問題の解説に動画の該当箇所（タイムスタンプ）を自動設定し、復習時にその箇所へ即座にジャンプ可能にする。
• 生成された問題は編集画面で確認・修正が可能で、研修担当者が最終調整を行える。
• ワンクリックで生成を開始でき、数十秒で結果が得られる設計である。

これらの特長により、受講者は自分の理解度に応じて必要な箇所を効率的に復習でき、研修担当者は問題作成に要する時間を削減してより本質的な育成業務に専念できます。

AIテスト自動生成の利用フロー

利用者は既存の動画コンテンツをプラットフォームに登録し、ワンクリックでテスト生成を開始します。生成された問題と解説は編集画面で確認・修正可能で、受講者へ配信する前に担当者のチェックを挟めます。

問題ごとに付与されるタイムスタンプにより、復習箇所へ即時ジャンプできるため、オンデマンド学習の弱点である学ぶべきポイントの不明確さを是正します。

AI目次自動生成の機能詳細と運用メリット

AI目次自動生成は、動画の内容を解析して各セクションの開始時刻と説明を自動生成する機能です。動画全体の構造を自動で整理し、受講者が段階的に知識を辿るための学習導線を提供します。

目次は視聴者のナビゲーションとして機能し、必要なセクションへ迅速にアクセスできる点が特徴です。特に長尺の研修動画や複数トピックを含むコンテンツで効果を発揮します。

• 動画内容を解析し、各セクションの開始時刻を自動設定する。
• 目次の各項目は80文字以内で簡潔に表示される仕様。
• 生成された目次は編集画面で確認・修正が可能で、担当者が表現や分割を微調整できる。
• 目次作成の手間を削減し、視聴者が全体構成を把握しやすくする。

これにより、受講者は時間を無駄にすることなく自分に必要なセクションへ移動し、重点的な学習や反復を行えます。研修担当者側では目次作成作業の負荷が軽減され、より戦略的な教材設計や個別フォローに時間を振り向けられます。

AI目次自動生成の操作と編集

目次の自動生成は同様にワンクリックで開始され、生成後は編集画面で分割点や説明文を修正できます。80文字以内の項目表示ルールにより、項目は視認性を意識して短くまとめられますが、必要に応じて担当者が詳細を追記することも可能です。

目次とテストを組み合わせることで、受講者は目次で学習箇所を特定し、該当箇所の理解度をテストで確認してから復習へ戻る、という学習ループがスムーズに回る設計になっています。

導入形態、イベント情報、企業情報および問い合わせ

本機能は「VideoTouch」を利用中の顧客を対象とした有償オプションです。料金プランの詳細は問い合わせが必要であり、問い合わせ先は https://videotouch.jp/service-doc です。導入や運用に関する個別相談は同ページから受け付けられます。

また、関連イベントとしてオンラインカンファレンスを2025年12月4日（木）に開催します。イベント名、開催日時、参加方法などは下記の通りです。

カンファレンス名

2025年総括と未来展望！AIとDXが拓くコンタクトセンターの成功戦略

開催日時

2025年12月4日（木）10:00〜16:30

視聴方法

Zoom（オンライン配信）

定員

1,000名

参加費

無料

詳細・申込

https://videotouch.jp/seminar/6875

カンファレンスには業界をリードする17社が参加し、生成AI活用、ナレッジ共有、FAQ自動化、音声解析、教育DXなどのテーマで成功事例や戦略が紹介されます。VideoTouchからは、育成工数を約90%削減しつつ離職率低下を実現した事例や、動画とAIを組み合わせた教育基盤の構築方法が紹介されます。

代表コメントと会社概要

代表取締役CEOの上坂優太氏は、今回の機能について次のようにコメントしています。コンタクトセンター業界での業務高度化に伴い、オペレーター育成の重要性と効率化の必要性が高まる中、本機能は現場の切実な課題に応えるために開発され、検証を通じてブラッシュアップを行ってきたと述べています。また、マルチモーダルな情報を横断し学習と実践を繰り返すことで、人とAIの融合による育成加速を目指すとも述べています。

会社の基本情報と問い合わせ先は以下の通りです。

記事のまとめと要点整理

ここまで述べてきた内容を改めて整理します。本リリースでは、VideoTouchが2025年12月1日に「AIアシスタント機能」の提供を開始したこと、その構成要素として「AIテスト自動生成」と「AI目次自動生成」があること、両機能が受講者の反復学習と研修担当者の負担軽減を主眼に設計されていることが示されました。

下表は本記事で紹介した重要項目を一覧にしたものです。導入検討や情報確認を行う際の参照として整理しています。

この機能は、研修動画を中心とした学習体験を改善し、受講者が自律的に学習を深められる仕組みを提供します。研修担当者は目次作成やテスト設計の負担を軽減し、個々のオペレーター育成に注力できるようになります。導入検討や詳細確認を希望する場合は、上記問い合わせ先のページをご参照ください。