7月13日開催｜ディセンシア新商品発売記念イベントの全貌

ディセンシアが開催したロイヤルユーザー向けイベント

株式会社DECENCIA（東京都品川区、代表取締役：西野英美）は、2025年7月13日に東京の表参道にて、ロイヤルユーザーを対象とした「ディセンシア ディセンシー ブライトリフト ローション 新商品発売記念イベント」を開催しました。このイベントは、ECチャネルを中心に展開するブランドとして「お客さまのリアルな声を大切にしたい」という理念のもと、約120名の参加者と共に行われました。

イベントは3部制で、各回40名ずつ参加し、オリジナルドリンクを楽しみながらリラックスした雰囲気でスタートしました。参加者は新商品の情報を得るだけでなく、ディセンシア社員との「お手入れ相談会」を通じて、直接対話しながら商品を体験する機会を得ました。

新商品の魅力とお手入れ相談会

イベントでは、まず代表取締役の西野が登壇し、感謝の気持ちとともに「肌の不公平をなくしたい」という企業のパーパスを語りました。参加者との対話を通じて、熱いメッセージを発信し、イベントの雰囲気を盛り上げました。

次に、商品企画を担当する星が、6月26日に発売された「ディセンシー ブライトリフト ローション」の特徴について紹介しました。このローションは、全方位ブライトリフトケアをコンセプトにしており、ポーラ・オルビスグループ初の新製剤を使用しています。とろみがありながらベタつかず、しっとりと肌に溶け込む感触が特徴で、参加者からは使用感に対する喜びの声が上がりました。

お手入れ相談会の内容

「ディセンシア社員とのお手入れ相談会」では、各テーブルにディセンシアの社員がつき、商品の使用方法や特徴について直接お客さまからの質問に答える形式で進行しました。この時間は、単に商品を知るだけでなく、参加者が自分に合った使い方や効果的なお手入れ方法を学ぶ貴重な機会となりました。

参加者からは「自己流のお手入れでは効果を半減させてしまっていた」との反省の声や、「なぜ効果があるのかを成分やメカニズムで説明してもらい、納得できた」といった感想が寄せられました。実際に製品を試しながら社員の話を聞くことで、ディセンシアに対する信頼感が一層高まったようです。

参加者の満足度と今後の展望

イベントに参加したお客様の満足度は100％を記録しました。参加者からのフィードバックは以下の通りです：

• 社員の方から丁寧に製品の使い方を教えてもらい、自己流のお手入れでは効果を半減させてしまっていたと反省しました。
• 新商品についての説明を受け、期待できる効果や使用方法がよくわかりました。
• 普段気になっていたことをたくさん聞かせていただき、新商品が他の商品とどう違うのかを知ることができました。

このように、参加者からは多くのポジティブな意見が寄せられ、ディセンシアのブランドに対する信頼感が高まったことが伺えます。

ディセンシアのブランド理念

ディセンシアは、家族を敏感症状の悩みから解放したいという願いから創業された敏感肌スキンケアブランドです。「肌の不公平をなくしたい」というブランドパーパスのもと、2007年の設立以来、一貫してお客さまの肌悩みに寄り添った商品やサービスを提供しています。

今回のロイヤルユーザー向けイベントは、ECチャネルでの販路を中心としたブランドとして、顧客のリアルな声を大切にするための重要な取り組みとなりました。今後も一人ひとりの肌悩みに寄り添うブランドとして、役立つ情報やサービスを提供することを目指しています。

まとめ

ディセンシアは、今後もお客様の声を大切にしながら、敏感肌に寄り添った商品開発やサービス提供を続けていく方針です。参加者からのフィードバックをもとに、より良い体験を提供するための取り組みを強化していくことでしょう。