2024年4月開始！大阪万博でホテル満足度はどう変わる？独自調査で分析

万博開催によるホテルのクチコミ評価の変化

2024年及び2025年に開催予定の大阪・関西万博に向けて、宿泊施設のクチコミ評価がどのように変化するのか、TrustYou株式会社が独自に調査を行いました。この調査は、万博の影響を受ける大阪エリアのホテルの宿泊満足度を可視化することを目的としています。特に、2024年4月から5月と2025年4月から5月のクチコミデータを比較し、混雑や価格変動が宿泊者の体験に与える影響を分析しました。

調査の概要と対象施設

本調査では、大阪府内にある1,868の宿泊施設を対象に、万博開催前後のクチコミデータを比較分析しました。特に万博会場に近い18のホテルにフォーカスし、評価の変動傾向やレビュー内容を詳細に調査しました。これにより、万博開催が宿泊需要に与える影響を明らかにすることを目指しました。

調査対象の特性

調査対象となったホテルは、様々なサービスや施設を提供しており、特に万博に訪れる宿泊者にとって重要な要素が含まれています。以下に、調査対象のホテルに共通する特性を示します：

• 万博会場までのアクセスの良さ
• 荷物預かりサービスの有無
• 周辺にコンビニやレストランがあること

これらの要素が、宿泊者の満足度に大きな影響を与えることが期待されています。

顧客満足度への影響

万博開催に伴う宿泊需要の増加は、ホテルの価格高騰を引き起こす可能性があり、これが宿泊者の満足度にどのように影響するかが注目されていました。しかし、調査の結果、宿泊者の満足度の低下は確認されませんでした。これは、万博を目的とした宿泊者が特に重視するポイントを満たす施設が、顧客満足度を維持または向上させているためと考えられます。

上位評価のホテルの特徴

調査対象の18施設の中で、特に評価が高かった上位3施設には、以下のような共通点が見られました：

1. アクセスの良さ：万博会場へのアクセスが良好で、宿泊者が移動しやすい立地にある。
2. サービスの充実：荷物預かりサービスや、周辺の飲食店情報を提供するなど、宿泊者の利便性を考慮したサービスが整っている。
3. 周辺施設の充実：コンビニやレストランが近くにあり、宿泊者が困ることが少ない。

これらの要素が、宿泊者の評価に大きく寄与していると考えられます。

調査結果のまとめと今後の展望

本調査は、TrustYouが収集したクチコミデータを基に行われました。TrustYouは、世界中の宿泊施設に関するクチコミの約90%を自動収集し、データ化・分析・可視化を行っています。これにより、宿泊施設や旅行業界のパートナーに対して有益な情報を提供しています。

調査結果は、宿泊業界における顧客満足度の向上に向けた重要な指針となります。万博開催に伴う宿泊需要の増加が、ホテルのクチコミ評価に与える影響を理解することで、宿泊施設はより良いサービスを提供するための戦略を立てることができるでしょう。

以上の調査結果から、万博開催が宿泊業界に与える影響を理解し、今後のサービス向上に繋げることが期待されます。TrustYouのデータを活用することで、旅行業界の企業は、顧客のニーズに応えるための戦略を立てやすくなるでしょう。