2025年7月15日開始 楽天とエスティ ローダーが戦略提携強化で顧客体験向上へ

楽天とエスティ ローダー カンパニーズ ジャパン、戦略的パートナーシップの強化に合意

2025年7月15日、楽天グループ株式会社（以下「楽天」）とエスティ ローダー カンパニーズの日本法人であるELCジャパン合同会社（以下「エスティ ローダー カンパニーズ ジャパン」または「ELCジャパン」）は、日本のプレステージビューティ市場における戦略的パートナーシップの強化に合意したことを発表しました。この合意は、両社のデジタルマーケティングとブランドポートフォリオを組み合わせ、顧客体験のさらなる向上を目指すものです。

エスティ ローダー カンパニーズは、2017年10月に「楽天市場」にエスティ ローダーの公式ショップを開店して以来、魅力的な製品とユーザーの出会いの場を創出するために、製品プロモーションやライブコマースなどのマーケティング施策を展開してきました。これにより、顧客体験の向上を図ることに努めています。

初会談の実施と今後の展望

このたび、エスティ ローダー カンパニーズの新社長兼最高経営責任者であるステファン ドゥ ラ ファヴリー氏と、楽天グループ株式会社の代表取締役会長兼社長である三木谷 浩史氏との初会談が行われました。両者は、今後の協力関係を強化するために、楽天グループのEコマース、モバイル、フィンテックなど70以上のサービスを有機的に結びつけた「楽天エコシステム」や、1億以上の楽天会員に基づくマーケティングデータ、独自のAI技術を活用することを確認しました。

具体的には、以下の施策を通じてパートナーシップを強化していく方針です：

• 独自のマーチャンダイジング戦略の導入
• ソーシャルギフト施策の展開
• 定期購入サービスの強化

これらの施策により、日本のプレステージビューティ市場でのプレゼンスを強化し、顧客体験のさらなる向上を目指します。

リーダーのコメント

楽天の三木谷 浩史氏は、「プレステージビューティのグローバルリーダーであるエスティ ローダー カンパニーズと共に、顧客体験のさらなる向上に取り組めることを光栄に思います。『楽天市場』という魅力的な売り場にとどまらず、『楽天エコシステム』の豊富なマーケティングデータと、エスティ ローダー カンパニーズが有するプレステージビューティの知見を組み合わせることで、日本のお客様に新たな価値を提供してまいります」と述べています。

一方、エスティ ローダー カンパニーズのステファン ドゥ ラ ファヴリー氏は、「エスティ ローダー カンパニーズのビジョン『Beauty Reimagined』を実行するにあたり、私たちはお客様をビジネスの中心に据えることにコミットし続けます。『楽天市場』をはじめとした『楽天エコシステム』と連携することで、私たちのプレステージビューティブランドのポジショニングに沿った顧客体験のさらなる向上を図り、楽天と共にリーダーシップを発揮してまいります」とのコメントを寄せています。

今後の取り組みと目指すべき方向性

両社は今後、マーケティングデータやAI技術を活用し、顧客ニーズに応じたデジタル施策を強化することで、日本のプレステージビューティ市場における新たな顧客体験の実現を目指します。これにより、消費者の期待に応えるとともに、業界全体の発展にも寄与することを目指しています。

具体的な取り組みとしては、以下のような施策が考えられます：

1. デジタル広告の最適化
2. データ分析に基づくパーソナライズされたプロモーション
3. オンラインイベントやウェビナーの開催

これらの施策を通じて、両社は日本のプレステージビューティ市場における競争力を高め、顧客に対してより良い体験を提供することを目指します。

まとめ

楽天とエスティ ローダー カンパニーズ ジャパンの戦略的パートナーシップの強化に関する合意は、両社の強みを活かし、顧客体験を向上させるための重要なステップです。以下の表に、今回の合意に関する主要なポイントをまとめます。

このように、楽天とエスティ ローダー カンパニーズ ジャパンのパートナーシップは、今後のビジネス戦略において重要な役割を果たすと考えられ、顧客に新たな価値を提供することが期待されています。