7月14日リリース！フォトウエディング接客効率化の新AI議事録機能
ベストカレンダー編集部
2025年7月14日 16:20
議事録・要約機能提供開始
開催日：7月14日
業界初の「議事録・要約機能」の提供開始
株式会社ウエディングパーク（本社：東京都港区、代表取締役社長：日紫喜 誠吾）は、フォトウエディング・前撮りの日本最大級のクチコミサイト「Photorait（フォトレイト）」において、フォトウエディングの現場で行われる接客の音声記録から自動で文字起こしを行い、フォトウエディングの接客シーンに特化した生成AIによる要約を提供する「議事録・要約機能」をリリースしました。この機能は、国内のフォトウエディング業界内における生成AIによる要約サービスとしては業界初となります。
この新機能の開発は、フォトスタジオにおける接客現場の業務課題を可視化し、効率化を図ることを目的としており、議事録作成の自動化、育成の効率化、マーケティングデータの蓄積を通じて、現場の生産性向上に寄与することを目指しています。
開発背景と業界のニーズ
コロナ禍を経て、フォトウエディングの認知度や実施率は大幅に上昇し、ユーザーのニーズはますます多様化しています。しかし、その一方で接客の属人化や情報共有の非効率、人材育成におけるリソース不足といった課題も浮き彫りになっています。
こうした社会や業界の課題に対して、ウエディングパークが提供する「survox（サーヴォックス）」の機能を基に、フォトスタジオのニーズに合わせた新機能を開発しました。この機能は、スピーディかつ実践的な解決策を提供することを目的としています。
新機能の概要
新たにリリースされた「議事録・要約機能」では、フォトスタジオの現場で行われるスタッフとカップルの接客会話を録音し、音声データを基に文字起こしを行い、議事録や接客内容の要約を自動で生成します。これにより、接客の内容が正確に記録され、業務の抜け漏れや遅延を防ぐことが可能になります。
さらに、接客内容を可視化し蓄積することで、スタッフ育成の効率化にも寄与します。録音データをマーケティング視点で活用することで、顧客ニーズの傾向や提案内容の分析にもつながります。
機能の特徴
この新機能は、業務にスムーズに組み込めるよう、以下の3つの特徴を備えています。
- 業務用ツールでの録音が可能
普段利用しているPCで録音できるため、接客中でも自然に利用できる運用設計がされています。新たな端末や準備は不要で、現場の負担を軽減します。 - 接客シーンに特化した要約
「来館動機」「カップルの情報」「見積もりの印象」「ロープレフィードバック」など、フォトウエディングの実務に即した要約テンプレートが用意されています。誰が見ても内容が把握できるため、社内共有にも活用できます。 - 提案内容のフィードバックが可能
要約から顧客のニーズを把握し、それに基づく提案内容のフィードバックが可能です。提案の振り返りや見直しを通じて、次回以降の接客の質向上に繋げられます。
責任者のプロフィールとコメント
株式会社ウエディングパークのバリューデベロップメント本部 本部長 小笠真也（おがさ しんや）は、アカウントプランナーとして関西エリアのクライアントを支援してきました。2016年には大阪営業所長を経て、アドテク本部の営業責任者に就任し、2021年からはDX推進室の責任者を務めています。
彼は、Photoraitがこれまでフォトスタジオの「集客支援」を主軸に事業を進めてきたことを強調し、今後はスタッフの働きやすさ（EX）と顧客満足（CX）をつなぐ「戦略パートナー」として持続的な事業成長のサイクル創出を目指すと述べています。
Photoraitのサービスと「survox（サーヴォックス）」の紹介
「Photorait（フォトレイト）」は、全国のフォトウエディング・前撮りの撮影スタジオ・サロン情報を掲載し、クチコミを提供する日本最大級のフォトウエディング専門クチコミ情報サイトです。エリアやこだわり、撮影スポットなどさまざまな検索軸から自分にぴったりのスタジオやサロンを見つけ、撮影日の空き確認や相談予約ができます。
また、「survox（サーヴォックス）」は、ウエディング業界に特化したカップル向け満足度サーベイツールであり、来館時や打ち合わせ時、結婚式実施時にカップルの本音をデータとして収集します。このデータを基に、新たなニーズを見える化し、課題解決を支援するサービスです。
ウエディングパークの企業情報
株式会社ウエディングパークは、「結婚を、もっと幸せにしよう。」という経営理念のもと、1999年の創業以来20年以上にわたり「デジタル×ウエディング」で事業を展開しています。日本で初めて結婚式場のクチコミ情報サイト「Wedding Park」をスタートし、現在は5つの専門メディアを運営しています。
所在地は東京都港区南青山3丁目 11-13 新青山東急ビル6Fで、設立は1999年9月、資本金は2億3198万円です。代表者は代表取締役社長の日紫喜誠吾です。
まとめ
今回のプレスリリースで紹介された「議事録・要約機能」は、フォトウエディング業界における接客の生産性向上に寄与する重要な機能です。以下に、その主要なポイントをまとめます。
| 機能 | 特徴 | 目的 |
|---|---|---|
| 議事録・要約機能 | 接客会話の録音・文字起こし・要約生成 | 業務の効率化、スタッフ育成、マーケティングデータの蓄積 |
| 業務用録音 | PCでの自然な録音 | 現場の負担軽減 |
| 要約テンプレート | 実務に即した内容 | 社内共有の促進 |
| 提案内容フィードバック | 顧客ニーズの把握 | 接客の質向上 |
このように、ウエディングパークはフォトウエディング業界において新たな価値を提供するために、革新的な技術を活用していることが分かります。今後の展開に注目が集まります。
