2025年6月18日開始！5分で1000記事生成するFAQ自動作成ツール

5分で最大1000記事のFAQを自動生成する「SmileAI FAQ Generator」の提供開始

OrangeOne株式会社は、2025年6月18日に、生成AIを活用したFAQ自動生成ツール「SmileAI FAQ Generator」の提供を開始しました。このツールは、企業がFAQを効率的に整備したいというニーズに応えるもので、わずか5分で最大1000記事のFAQを自動生成することが可能です。

従来、FAQを作成するためには最大70時間もの工数が必要でしたが、「SmileAI FAQ Generator」を利用することで、その時間を大幅に短縮できます。特に、FAQの作成に特化したプランであるため、従来の問い合わせデータからの生成に加え、ナレッジ強化や部門単位でのFAQ整備を低コスト・短期間で実現します。

「SmileAI FAQ Generator」の特徴

この新しいツールの最大の特徴は、自然言語検索やチャット機能を省き、FAQ生成機能に特化していることです。このシンプルな構成により、企業は必要なFAQを迅速に構築することができます。

具体的には、以下のような特徴があります：

• シンプルな構成: FAQ生成に特化し、他の付帯機能を省略。
• コスト効率: 月額5万円から利用可能で、初期コストを抑えつつ大規模なFAQ整備を実現。
• 既存システムとの併用: すでにAIチャットボットを導入している企業にとって、FAQの網羅性を補完できる。

想定される活用シーン

「SmileAI FAQ Generator」は、さまざまな場面での活用が期待されます。以下に具体的な活用シーンを示します：

1. 情報システム部門が、よくある問い合わせをFAQ化し、社員に公開する。
2. サポートセンターで、対応履歴をもとに社内FAQを自動生成し、新人教育に活用する。
3. コストを抑えてナレッジ基盤だけを先行整備したいプロジェクト現場。

これにより、企業は業務効率化を図りながら、顧客サポートやカスタマーサポートの質を向上させることができます。

「SmileAI」とは

「SmileAI」は、OrangeOneが開発・提供するツールで、問い合わせ対応履歴や社内文書をもとにAIがFAQを自動生成します。このツールは、分類・整形・文書化・検証といった多段階プロセスを経て、高精度なFAQを短期間で構築することができます。

そのため、企業は必要な情報を迅速に整備し、社内外の問い合わせに対して迅速かつ的確に対応できるようになります。

会社概要

OrangeOne株式会社は、東京都千代田区に本社を置き、代表取締役社長は春日原 森氏です。2006年11月に設立され、主に問い合わせ対応業務の効率化ツール、例えばFAQやチャットボット、生成AIなどを提供しています。

会社のコーポレートサイトや採用情報については、以下のリンクから確認できます：

• コーポレートサイト
• 採用情報
• お問い合わせ

まとめ

「SmileAI FAQ Generator」は、企業がFAQを効率的に整備するための革新的なツールです。最大1000記事を5分で自動生成でき、シンプルな構成と低コストでの導入が可能です。既存のチャットボットと併用することで、企業はナレッジの強化や業務効率化を実現できます。

以下に、この記事で紹介した内容を表にまとめます：

このように、「SmileAI FAQ Generator」は、企業の問い合わせ対応業務を効率化するための強力なツールとして注目されています。今後の導入が期待されるところです。