2025年5月実施調査：結婚指輪購入後のアフターサービス利用率95％超と満足度91％の実態

結婚指輪購入後のアフターサービスに関する調査結果

株式会社アイジュエリー・ウマキは、全国の20〜60代の男女102名を対象に「結婚指輪購入者のアフターサービス利用」に関するアンケートを実施しました。この調査の結果、95.1％の方が結婚指輪購入後にアフターサービスを利用したと回答し、その満足度は91.2％に達しています。

結婚指輪は人生における大切な約束の証であり、購入時にはデザインや品質に注目されがちですが、長く愛用するためにはアフターサービスの重要性も忘れてはなりません。以下に、調査結果の詳細をまとめます。

アフターサービスの利用状況

調査の結果、結婚指輪購入後にアフターサービスを利用したことがあると回答した方は、全体の95.1％を占めました。この高い利用率から、結婚指輪購入者の大半がアフターサービスを重要視していることがわかります。

具体的に、どのようなアフターサービスが利用されているのかを見てみましょう。最も多かったのは『クリーニング（洗浄）』で68人が利用し、次いで『サイズ直し』が28人、『修理（変形・石外れなど）』が19人という結果になりました。これらのサービスは、結婚指輪を美しく保つためや、サイズが合わなくなった際の調整、不具合が生じた際の修理が主な目的となっています。

アフターサービスの利用頻度

次に、アフターサービスの利用頻度についての結果です。『購入後1回のみ利用』と回答した方が68.6%に達し、全体の6割以上を占める結果となりました。続いて『年に1回程度利用』と回答した方が23.5%で、定期的に利用している方も一定数存在することがわかります。

一方で、『数ヶ月に1回程度利用』と回答した方はわずか2.0%であり、高頻度でアフターサービスを利用する方はほとんどいないという結果となりました。これは、結婚指輪のアフターサービスは購入直後や特定のタイミングでの利用が一般的であることを示しています。

アフターサービスを選ぶ際の重視ポイント

次に、アフターサービスを依頼する際に重視するポイントについての調査結果です。『無料で対応してくれるか』という回答が最も多く、52人がこの点を重視していると回答しました。次いで『対応スピードの速さ』が31人、『店舗での対応可否』が24人という結果でした。

このことから、結婚指輪購入者は費用がかからないことに加え、迅速な対応と、購入した店舗で直接相談できる利便性を求めていることが明らかになりました。経済的な負担の有無とスムーズなサポート体制が、アフターサービス選びにおいて重要な要素となっています。

アフターサービスの満足度

調査の最後に、アフターサービスの満足度について尋ねたところ、『満足している』と回答した方が53.9%、『とても満足している』と回答した方が37.3%という結果が得られました。これらを合わせると、91.2%の方が満足しているということがわかります。

さらに、『やや不満がある』『不満がある』と回答した方は0%であり、結婚指輪購入後のアフターサービスは、利用者の期待を上回る高い水準で提供されていると言えるでしょう。

ウマキ・ブライダルのアフターサービス

ウマキ・ブライダルは、岡山県に拠点を持つ結婚指輪・婚約指輪ブランドです。自社アトリエを持ち、最高級な品質にこだわったデザインから仕上げまで一貫して行っています。ウマキでは、購入されたブライダルリングを生涯にわたり保証するという充実した無料保証サービスを提供しています。

具体的なサービス内容は以下の通りです：

• サイズ直し
• 変形直し
• クリーニング
• 挙式前の新品仕上げ
• アレンジ変え
• メレダイヤ紛失
• 刻印

気になることやメンテナンスに関する相談は、公式サイトから電話での来店予約やWebでの予約が可能です。特別な思いを込めたブライダルリングをお探しの方は、ぜひウマキ・ブライダルを検討してみることをお勧めします。

調査概要とまとめ

今回の調査は、2025年5月17日から5月22日の期間に、インターネットを通じて全国の20〜60代の男女102名を対象に行われました。調査結果は以下の通りです：

この調査結果から、結婚指輪購入後のアフターサービスが多くの人々にとって重要であり、満足度も高いことが明らかになりました。結婚指輪はただのアクセサリーではなく、人生の重要な瞬間を象徴するものであり、その後のサポート体制がしっかりしていることが、長く愛用される理由の一つと言えるでしょう。