2025年6月3日発表、三井ダイレクト損保が価格.com自動車保険満足度ランキングで50代部門第1位に
ベストカレンダー編集部
2025年6月3日 11:49
満足度ランキング1位獲得
開催日：6月3日
三井ダイレクト損保が「価格.com 自動車保険 満足度ランキング2025」で第1位を獲得
2025年6月3日、三井ダイレクト損害保険株式会社（以下「三井ダイレクト損保」）は、株式会社カカクコムが発表した「価格.com 自動車保険 満足度ランキング2025」において、総合（50代）満足度ランキングで第1位を獲得したことを発表しました。このランキングは、同サイトの利用者を対象にした自動車保険加入者へのアンケート調査を基にしています。
自動車保険の満足度は、保険料や補償内容、事故時の対応など、様々な要素によって評価されます。カカクコムが行ったこの調査では、実際のユーザーからのコメントに加え、ファイナンシャルプランナーによる総評も掲載されており、利用者と専門家の両方の視点を取り入れた形でランキングが作成されています。
三井ダイレクト損保の特徴とサービス
三井ダイレクト損保は、「強くてやさしいクルマの保険」というキャッチフレーズのもと、インターネットや電話で直接契約できるダイレクト型の自動車保険を提供しています。このサービスは、特にインターネットに不安を感じるお客様や、自分に必要な補償内容が分からない方々にも配慮されており、「あなたのコンシェルジュ」がわかりやすくお手伝いをしています。
万が一の事故発生時には、24時間365日体制で事故の連絡を受け付け、事故対応のプロである「わたしの解決サポーター」がお客様をしっかりとサポートします。これにより、事故解決までのプロセスがスムーズに進むよう配慮されています。
さらに、すべての契約にはロードサービスが自動的にセットされており、事故やバッテリー上がり、パンク、お車の故障・トラブルに対しても迅速に対応します。これにより、安心してカーライフを楽しむことができる環境が整っています。
調査概要と結果
「価格.com 自動車保険 満足度ランキング2025」の調査は、2024年4月から11月にかけて、価格.comを利用した自動車保険加入者を対象に実施されました。調査期間は2024年10月11日から11月29日までで、調査手法は大手調査会社によるモニターを対象にしたWebアンケートです。
この調査には、計4,804件の回答が寄せられ、年代比率は以下のようになっています：
- 20代: 7.6％
- 30代: 21.9％
- 40代: 14.4％
- 50代: 23.7％
- 60代以上: 32.3％
調査対象となった保険会社は、以下の18社です：
- AIG損害保険
- SBI損害保険
- あいおいニッセイ同和損害保険
- アクサ損害保険
- イーデザイン損害保険
- 共栄火災海上保険
- セコム損害保険
- ソニー損害保険
- 損害保険ジャパン
- SOMPOダイレクト損害保険
- 大同火災海上保険
- Chubb損害保険
- チューリッヒ保険会社
- 東京海上日動火災保険
- 日新火災海上保険
- 三井住友海上火災保険
- 三井ダイレクト損害保険
- 楽天損害保険
なお、以下の企業は規定の回答数に満たなかったため、集計対象外となっています：
- Chubb損害保険
- 大同火災海上保険
- セコム損害保険（20代・30代部門、40代部門、50代部門、60代以上部門）
- 共栄火災海上保険（20代・30代部門、40代部門）
- 日新火災海上保険（20代・30代部門、40代部門）
まとめ
三井ダイレクト損保は、2025年の「価格.com 自動車保険 満足度ランキング」において、特に50代の顧客から高く評価され、第1位を獲得しました。顧客のニーズに応えるためのサービスを提供し、事故時の対応や補償内容においても信頼を得ています。
調査の結果として、年代別の満足度や各保険会社の比較が示され、三井ダイレクト損保の強みが浮き彫りになりました。以下に、この記事で紹介した内容を整理した表を示します。
| 項目 | 詳細 |
|---|---|
| ランキング | 第1位（50代） |
| 調査期間 | 2024年10月11日～11月29日 |
| 回答数 | 4,804件 |
| 年代比率 | 20代: 7.6％, 30代: 21.9％, 40代: 14.4％, 50代: 23.7％, 60代以上: 32.3％ |
| 調査対象会社 | 18社（例：AIG損害保険、三井ダイレクト損害保険など） |
このように、三井ダイレクト損保は顧客満足度を重視し、今後もより良いサービスの提供を目指していく姿勢が確認されました。
