noco株式会社、4月23日からのJapan DX WeekでAI活用の『ヘルプドッグ』を紹介

AIを活用したセルフサポートシステム『ヘルプドッグ』の紹介

noco株式会社は、2025年4月23日（水）から25日（金）まで東京ビッグサイトで開催される「Japan DX Week 春 2025」に出展し、AIによる問い合わせ削減とサポート業務の効率化を実現するセルフサポートシステム『ヘルプドッグ』を紹介します。このシステムは、企業のカスタマーサポート業務を大幅に改善することを目的としています。

『ヘルプドッグ』は、ヘルプ記事やFAQ、トラブルシューティングをまとめたヘルプセンターを構築することができるシステムです。特許出願中の「先回りスマート検索」技術やAIによる検索支援機能、問い合わせを未然に防ぐ問い合わせフォーム連携機能を備えており、顧客の「知りたい」に対して先回りで情報を提示することで、スムーズで快適なサポート体験を実現します。

セルフサポートシステム『ヘルプドッグ』の機能と特徴

『ヘルプドッグ』は、以下のような機能を持っています：

• 先回りスマート検索: 顧客が求める情報を予測し、事前に表示することで、問い合わせ件数を削減します。
• AIによる検索支援機能: 自然言語処理を用いて、顧客が入力した質問に対して最適な回答を提供します。
• 問い合わせフォーム連携: 顧客が問い合わせを行う前に、必要な情報を提示することで、問い合わせの必要性を減少させます。
• 自動分析機能: Web解析の知識がなくても、AIが訪問データを自動で分析し、問題点を明示することで自己解決を促進します。

これにより、顧客満足度の向上やカスタマーサポート業務、コールセンター業務の効率化を支援します。また、現在はEC、金融、ライフライン、製造、小売など、幅広い業界で導入が進んでいます。

Japan DX Week 春 2025における出展内容

noco株式会社のブースでは、製品の詳細な機能紹介に加え、実際の導入企業での活用事例をもとにした具体的な効果や運用イメージをご覧いただけます。サンプル事例や製品デモに加え、導入メリットをわかりやすく伝えるコンテンツ動画やプレゼンテーションを毎時開催します。

この展示会は、顧客対応に関する課題をお持ちの方に向けて、問い合わせ削減やサポートの品質向上、属人化の解消など、課題解決のヒントを提案する場となります。具体的な出展情報は以下の通りです：

Japan DX Week 春 2025の概要

「Japan DX Week 春 2025」は、「AI・業務自動化 展」「社内業務DX EXPO」「データドリブン経営 EXPO」「現場DX EXPO」の4つの展示会で構成される、日本最大級のDX総合展です。このイベントでは、業務の効率化や自動化、データ活用、現場改善など、企業のDX推進に不可欠なテーマを網羅的に取り扱っています。

出展企業は、最新の技術やソリューションを紹介し、参加者は実際の事例を通じて、各企業の取り組みを学ぶことができます。特に、AIや業務自動化に関心のある企業にとって、貴重な情報交換の場となります。

noco株式会社の企業概要

noco株式会社は、「企業と顧客の架け橋となり、すべての声を価値に変える」というミッションのもと、ユーザーの疑問や課題を解決するテクノロジーを提供しています。顧客の心を動かす”ヘルププレイス”を提供し、共感と信頼で結ばれたコミュニティを創るというビジョンを掲げ、スムーズで高品質なサポート体験を実現するためのプラットフォームサービスを展開しています。

主な製品として、フォーム作成管理システム「ヘルプドッグフォーム」やAIマニュアル作成ツール「トースターチーム」を開発し、提供しており、日本国内を中心に幅広い企業で利用されています。以下は、noco株式会社に関する基本情報です：

以上の情報を元に、AIを活用したセルフサポートシステム『ヘルプドッグ』の詳細や、出展情報について理解を深めることができるでしょう。