2/25幕張で実演！楽楽自動応対がAI World出展

楽楽自動応対が幕張メッセでそのAI応対を実演——AI World 2026 春 東京への出展

株式会社ラクスは、問い合わせ自動応対システム「楽楽自動応対」（旧名称：メールディーラー）を携えて、2026年2月25日(水)から2月27日(金)までの3日間、幕張メッセで開催される展示会AI World 2026 春 東京へ出展します。本出展の発表は2026年2月18日10時00分に行われています。

本イベントは同時開催の「DX 総合EXPO 2026 春 東京」と連動しており、最新のAIソリューションが一堂に会する場です。企業の業務変革や業務効率化を図る担当者にとって、実際の製品に触れながら課題解決のヒントを得られる機会となります。

• イベント名：AI World 2026 春 東京
• 会期：2026年2月25日(水)〜2月27日(金) 各日 10:00〜17:00
• 会場：幕張メッセ
• 出展ブース：S27-20
• 公式サイト（イベント）： https://www.bizcrew.jp/expo/dx-tokyo
• 来場事前登録（無料）： https://www.bizcrew.jp/expo/entry/dx-tokyo

ブースで体験できる機能と業務効率化の具体性

ラクスの「楽楽自動応対」は、過去の応対履歴やFAQなどをナレッジとして活用し、問い合わせ対応業務を自動化・効率化することを目的としたシステムです。展示ブースでは実際の操作画面を用いて、導入後のワークフローや運用イメージを確認できます。

本項ではブースで紹介される主な機能と、それらが業務にもたらす効果を詳細に整理します。機能ごとの説明は以下のとおりです。

ナレッジ再活用（過去応対情報の利活用）

蓄積された過去の応対履歴やFAQをナレッジ資産として再利用します。これにより、類似の問い合わせに対して過去の適切な対応例を参照でき、初動対応に要する時間が短縮されます。

返信文の自動生成（AIによる文案作成）

過去応対履歴をもとにAIが返信文案を生成します。昨年10月には、応対履歴やFAQを基に自動でメールの返信文案を作成する機能がリリースされており、オペレーターの負荷低減や応答品質の均一化に寄与します。

リスク検知と優先順位付け

受信したメール文面を解析して優先度付けを行うリスク検知機能を備えています。緊急度や重要度の高い問い合わせを自動で抽出することで対応漏れや遅れを防止します。

応対状況の見える化

応対の進捗や担当者別の処理状況を可視化し、属人化の解消を図ります。ダッシュボードやレポート機能で対応遅延や対応漏れの要因を把握できます。

AIエージェント機能の搭載（完全自動化に向けた拡張）

問い合わせ応対業務の完全自動化を目指し、AIエージェントの機能拡張を進めています。自動生成した文案をそのまま送り出せる運用や、人手でのチェックを挟むハイブリッド運用まで柔軟に対応可能です。

ブースでは、それぞれの機能がどのように業務に組み込まれるかを画面操作と説明で確認できます。具体的には受信→優先付け→自動文案生成→送信または保留の一連の流れを実演します。

技術面だけでなく運用面での相談も受け付けるため、導入前の要件整理や既存システムとの連携に関する質問にも対応します。来場者は実践的な活用方法をその場で確認できます。

出展製品の詳細、会社情報、問い合わせ先と関連リソース

出展製品は問い合わせ自動応対システム「楽楽自動応対」（旧名称：メールディーラー）です。ラクスが開発・販売を行っており、クラウド型で提供されることから導入のハードルが比較的低い点も特徴です。

製品や出展に関する詳細、公式情報は下記リンクから確認できます。製品公式サイトでは機能詳細や導入事例、デモ申込などの情報が提供されています。

• 楽楽自動応対 公式サイト： https://www.maildealer.jp/rakurakujidootai/
• イベント公式サイト： https://www.bizcrew.jp/expo/dx-tokyo

会社概要および本件に関する問い合わせ先は以下のとおりです。問い合わせは所定の担当部署へメールにて行うことができます。

会社名

株式会社ラクス

本社所在地

〒151-0051 東京都渋谷区千駄ヶ谷5丁目27番5号 リンクスクエア新宿

代表者

代表取締役 中村 崇則

設立

2000年11月1日

資本金

3億7,837万8千円

事業内容

クラウドサービス事業

Webサイト

https://www.rakus.co.jp/

本件の問い合わせ先

部署

株式会社ラクス　ラクスクラウド事業本部　マーケティング統括部

担当者

山盛

e-mail

it-mkt@rakus.co.jp

プレスリリースに付随する画像素材はダウンロード可能として提供されています。掲載されている画像はイベント関連や製品画面のスクリーンショット等が含まれます。

本プレスリリースのカテゴリは「アプリケーション・セキュリティ」「システム・Webサイト・アプリ開発」であり、関連キーワードとして「ラクス」「楽楽自動応対」「メールディーラー」「メール共有」「メール管理」「問い合わせ対応」「問い合わせ管理」「幕張メッセ」「AI」「AI World 2026 春 東京」が挙げられています。

展示時に確認できる運用シナリオ

ブースでは、以下のような典型的な運用シナリオをデモで提示します。これにより導入前に期待できる効果を具体的に把握できます。

1. 受信メールの自動解析と優先度判定 — 緊急問い合わせを即時抽出
2. 自動文案生成 — 過去事例を基にAIが返信案を提示
3. 応対状況のダッシュボード表示 — 担当割当と進捗管理
4. 運用ルールに応じた自動送信または承認ワークフローの適用

これらのシナリオは、実際の運用条件（受信量、担当者数、既存CRMとの連携）に合わせて調整することが可能です。展示では、連携方法や導入フローについての相談も受け付けます。

以下の表は、本記事で取り上げた出展の主要情報を整理した要約です。出展日程やブース位置、問い合わせ先などを一目で確認できます。

本稿では出展の日時・場所・ブース番号、製品の機能・導入メリット、会社情報および問い合わせ先を整理して示しました。出展当日は製品の操作画面を用いた実演も行われるため、導入検討にあたっての具体的な確認が可能です。